上述培训中的一、二部分，培训后开卷考核，考核合格计入培训学分。总监技术交流会根据会议时间折算为培训学分，每年培训的总学分数作为总监年终考核依据之一。

　　三、总监的人力资源管理培训

　　监理工作的本质是为业主提供技术、管理服务，而且是一种团队的综合技术管理服务。一般讲，现场监理工程师的素质和工作积极性决定了监理服务的工作质量，因此总监必须掌握人力资源管理的基本理论和方法。我公司总监在人力资源管理的主要职责是人员测试与甄选(配合人力资源部)、岗位(职务)设计和分析、培训与发展(在岗)、生产效率管理、绩效评价与考核等五个方面。

　　为了使来自不同知识背景的总监都可以胜任上述工作，人力资源部重点在以下几个方面设计了培训课程。

　　1. 监理人员的选择。监理人员的素质标准(基本素质标准、知识能力标准);选择监理人员的原则(因岗择人、量才用人、人才与能级的动态对应、人员配备互补的原则);

　　2. 岗位设计和分析。不同类型项目岗位设置原则;岗位责任的内涵和外延;人才与岗位相结合后如何动态调整工作程序使之更具备效率。

　　3. 监理人员培训大纲。现场监理人员知识弱势面的分析;岗前再培训内容和方法;岗位再培训的内容和方法。

　　4. 生产效率管理。个体行为规律及影响因素;群体人际关系与冲突;沟通管理、团队建设;学习型组织;劳动人事方面部分法规内容;监理人员排班与调休原则。

　　5. 绩效管理与考核。监理人员的满意和压力;绩效考评和工作报酬;监理人员考评依据和考评项目;监理人员考评方式;公司监理人员考评表的使用原则。

　　四、总监的领导艺术培训

　　领导是有效管理的一个重要方面，作为项目监理机构的总负责人，如何进行领导是总监必须掌握的一项基本技能。为了使总监进入现场后能够尽快树立威信，为做好领导工作创造好工作条件，公司的培训重点和大纲如下：

　　1. 总监的领导权威构成。领导权威的基本概念;总监权威的构成(权力、理智、情感、能力、品德);影响总监权威的因素(权力性影响力、非权力性影响力);在业主、承包商中树立总监的权威(总监如何以自己良好的品质和技术管理能力赢得业主和承包商的认可)。

　　2. 总监的领导方法和艺术。有效领导的原则(例外工作的原则、提高会议效率的原则、管理时间的原则、尊重人格的原则、全面物质利益原则、积极激励的原则、信息沟通的原则、人人参与的原则、相互领导的原则、适应情况的原则);总监的领导方法(发现问题方法、分析问题方法、解决问题方法);总监的领导艺术(待人的艺术、处理事情的艺术、表扬与批评的艺术)。

　　3. 总监的激励作用。激励的概念和特点;总监激励的方法和手段(工作激励、成果激励、培训教育激励、目标激励、关怀激励)。

　　本单元培训在我公司共举办三次，有32名国监参加了培训，在培训的3个月之后，人力资源部走访了13位总监和他们所在的项目。总监自己普遍认为通过运用培训过程中所学到的一些原则，现场监理项目部的整体运作效率明显提高，平时需要总监亲自协调的事项减少，监理人员之间很少出现推诿和扯皮现象，主动和积极程度也大有改观。现场其他监理人员也普遍认为工作环境正逐渐改良，由于自己的工作成效被总监充分认可，大都愿意以项目和公司利益为重，多承担些工作任务。还有10个项目的业主和施工单位注意到监理工作成效的变化，认为监理项目部的整体作战能力有所提高，整体工作效率、到位率、解决问题的全面程度都有所提高。

　　五、总监的公共关系培训

　　组织协调是总监理工程师的主要职责之一。某种程度上决定了业主及社会对项目监理工作的评价，因此本公司要对总监进行公共关系培训，提高总监处理与业主、承包商、分包商、材料供应商、设计单位、咨询单位、政府部门甚至社区的公关技巧，同时还对总监的谈判技巧进行培训，以提高总监进行监理合同谈判和协助业主进行合同谈判的能力。

　　1. 总监的公关

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