一、经营理念的跨越

　　监理企业是技术服务型企业，以自身拥有的人才、技术等资源优势开展优质监理服务活动，只有在为业主的服务上获取回报，树立良好的社会信誉，才能实现企业发展的良性循环。几年来，公司以“拓市场、育人才、创优良、树品牌”发展方针为指导，经历了坎坷、艰辛的发展历程，以优质、高效的服务质量立足于竞争日趋激烈的建筑市场。从委托监理到参与投标，工程监理工作在摸索中不断前进，逐步得到规范，并建立了科学的质量管理体系。公司不遗余力地积极参加首府南宁基础设施建设，创建了一批重点工程、优良工程，凭着优质服务的辐射，在广西、首府同行业中树立了良好的形象。公司在经营过程中，凭借强大的吸引力，吸纳了一批硕士研究生、具有执业注册资格的监理工程师、高级工程师等技术、经济管理人才，并投入大量资金组织员工培训，不断提高员工职业道德和业务素质，促进了公司竞争力和员工竞争力的同步提高。

　　科技和创新是21世纪社会和经济发展的主题，也是企业经营的决定性战略方针和经营措施。公司在巩固以往经营成果的基础上，进一步提高运作的高智能含量，不断加强管理，以优质服务为社会创造更多的精品工程，努力把公司建设成为管理科学严谨，经济效益显著，具有良好服务形象，较强可持续发展力，适应未来知识经济时代全球化竞争要求的智能型工程建设监理企业。因此，企业成长初期的“拓市场、育人才、创优良、树品牌”发展方针已不能指导企业经营的思维方式和行为方式。反思现行的管理体系和经营模式，纵观未来时代发展形势，公司的经营理念定位转变为“以人为本、科学管理、服务至上、效益显著”。

　　二、人本管理

　　监理企业只有提高员工整体业务素质，才能为业主提供满意服务。公司在甄选、聘用、提拔、培训、福利等方面尽量展示对员工精神和追求的关注，引起员工对企业更深层次能动性的积极回应，创造企业人本管理的新鲜活力。

　　(一)人才培育

　　1、加强岗前培训，奠定坚实基础

　　每个新员工都要接受1天以上的岗前培训，培训的主要内容包括：(1)公司的发展史及组织体系。(2)企业核心价值。(3)公司规章制度。(4)如何使用《员工手册》。(5)施工监理的具体操作规程。(6)如何树立正确的职业道德观。(7)如何谋求个人职业生涯发展。对未参加监理工程师培训班学习的员工，均要求他们取得培训合格证后方准上岗。通过岗前培训，新员工较快地进入了工作角色，为开展下步工作奠定了坚实的思想和技能基础。

　　2、学习有关法律法规，增强遵守职业道德意识

　　监理是公正的第三方，在工程项目监理过程中，必须维护业主与承包商双方的合法权益，协调好各方关系，妥善解决处理矛盾问题，特别是索赔问题，做到公平公正。因此，监理人员必须知法、守法、用法，自觉遵守职业道德。公司定期或不定期地组织员工学习国家和地方的有关法律法规，如建筑法、合同法、建筑工程质量管理条例、建设工程监理规范、招投标法、工程建设强制性标准等，党支部也采取有效措施加强员工职业道德教育。通过学习教育，监理人员增强了法律和职业道德意识，提高了依法管理的能力，能较全面地掌握运用有关法律法规知识依法处理问题。

　　3、制定实施年度培训计划，提高员工队伍整体素质

　　培训计划有部门培训计划和公司培训计划。内部培训由本单位或聘请的富有经验的专家讲课，外部培训则通过选送员工参加建设部、自治区、市内举办的学习班和研讨班等途径开展，如2000年前已考取监理工程师执业资格的员工，已全部参加了中国建设监理协会举办的总监理工程师学习班。部门培训由部门负责人组织实施，公司培训由总工程师办公室组织实施，公司综合管理部负责检查督促培训计划落实情况，并健全完善个人培训档案，以此作为员工专业技术考核的主要依据。2001年组织1500人次以上员工参加了各种形式的培训，员工队伍整体素质得到进一步提高。

　　4、鼓励员工努力学习，提高专业技术和业务水平

　　公司制定激励措施积极鼓励员工利用业余时间考取第二专业学历。对获得第二专业本科学历，或考取全国监理工程师、造价师、结构师、建筑师等执业资格，或取得硕士研究生学位的员工，公司都给予一定的奖励。目前1/4以上的员工已学完或正在进修第二专业或更高学历。公司采取培训考核与奖金挂钩的形式，有力地提高了员工学习业务知识的积极性。

　　5、注重培养使用年轻骨干，为公司发展积蓄后备力量

　　公司未来的发展要依靠年轻员工，公司非常重视培养和指导优秀的年轻员工。对暂未取得专业监理工程

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